Bezorging & Afhalen:
Bij ons willen we dat jouw voer niet alleen top is qua kwaliteit, maar ook goed en netjes bij je aankomt. Daarom besteden we veel aandacht aan onze levering: we verpakken in EPS-isolatiedozen met droogijs en werken samen met Trunkrs, specialist in Fresh & Frozen bezorging. Zo blijft jouw bestelling onderweg zo goed mogelijk gekoeld én is de levertijd kort.
Verwerkingstijd & levertijd:
We doen ons best om bestellingen zo vlot mogelijk klaar te maken.
- Verwerkingstijd: doorgaans 1–3 werkdagen.
- Vanaf overdracht aan Trunkrs: in de meeste gevallen volgt bezorging binnen 12 uur na ophalen (track & trace ontvang je van Trunkrs).
Voorkeursdatum levering
Tijdens het plaatsen van je bestelling kun je een voorkeursdatum voor levering selecteren. Deze datum is de datum waarop wij proberen je bestelling te bezorgen.
In de meeste gevallen lukt het om deze datum aan te houden. Het kan echter voorkomen dat een product tijdelijk niet op voorraad is en eerst bij onze groothandel besteld moet worden.
Wanneer dit het geval is, kan er 2 tot 3 werkdagen extra verwerkingstijd nodig zijn voordat de bestelling verzonden kan worden. Dit betreft met name producten die momenteel niet (meer) in voorraad zijn voor jouw bestelling en moeten worden nabesteld bij de leverancier.
Wij doen uiteraard ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te leveren. Mocht de levering hierdoor afwijken van de gekozen voorkeursdatum, dan nemen wij indien nodig contact met je op.
Bezorging aan huis
Zodra jouw pakket bij ons is opgehaald, gaat het proces meteen door. Trunkrs levert frozen-zendingen met voorrang, zodat jouw bestelling zo kort mogelijk onderweg is. Na ophalen gaat het pakket naar het distributiemagazijn van Trunkrs en wordt het daar direct in de vriezer geplaatst totdat het wordt uitgeleverd.
Verpakt voor optimale koeling
We verpakken jouw bestelling standaard in:
- EPS-isolatiedoos (sterke isolatie)
- Droogijs (extra koeling tijdens transport)
Die combinatie is speciaal bedoeld om jouw producten onderweg zo goed mogelijk gekoeld te houden, zodat alles netjes aankomt.
Track & Trace
Je ontvangt van Trunkrs een Track & Trace, zodat je precies kunt volgen waar je bestelling is en wanneer deze wordt bezorgd.
Leveringkosten (op basis van aantal dozen):
- 1 doos tot 30 kg: € 9,95
- 2e doos tot 30 kg: + € 6,00 (totaal € 15,95)
- 3e doos tot 30 kg: + € 5,00 (totaal € 20,95)
Gewenste leverdatum (voorkeursdatum)
Wil je zelf bepalen wanneer jouw bestelling ons magazijn verlaat? Dat kan!
Met een Wensleverdatum kun je jouw voer alvast bestellen.
Zo werkt het:
- Stel je bestelling samen zoals je gewend bent
- Kies in de checkout jouw Wensleverdatum
- Rond je bestelling af
Belangrijk om te weten:
De gekozen leverdatum is het moment waarop jouw bestelling bij ons vertrekt, maar het is geen garantie voor een exact levermoment. Je ontvangt altijd Track & Trace zodra Trunkrs het pakket heeft.
Belangrijke info (eerlijk en duidelijk)
Trunkrs rijdt niet “als een diepvrieswagen” zoals je dat bij pallettransport ziet. Daarom is onze verpakking extra belangrijk: EPS + droogijs helpt om jouw producten onderweg zo goed mogelijk gekoeld te houden.
Mocht een levering onverhoopt vertraging oplopen, dan heeft Trunkrs op depots vriezers beschikbaar en wordt een vers/frozen zending bij vertraging in de vriezer geplaatst om kwaliteit te behouden. Zo beperken we de tijd buiten de vriezer zoveel mogelijk en zorgen we dat jouw bestelling goed aankomt.
Bij ontvangst: ons kleine verzoek
Om de kwaliteit te behouden adviseren we:
- Neem het pakket zo snel mogelijk aan / haal het direct naar binnen
- Leg de producten direct in de vriezer
- Check de inhoud even kort bij ontvangst
Afhalen:
Woon je in de buurt of wil je het liever zelf ophalen? Dat kan natuurlijk ook.
Afhalen werkt zo:
- Plaats je bestelling via de webshop
- Kies Afhalen bij het afrekenen
- Wij zetten je bestelling voor je klaar (op afspraak)
- Neem bij voorkeur een koelbox mee (zeker bij langere reistijd)
Verpakking & afval
De EPS-doos kun je meestal hergebruiken (handig voor koel houden of opslag). Weggooien kan via de juiste afvalstromen (papier/karton apart, EPS apart waar mogelijk). Heb je vragen hierover? Laat het ons weten.